Serviceleistungen

Für Sie ganz einfach

Bitte teilen Sie uns einen Auszug aus Ihrer aktuellen Wohnung mindestens 2 Wochen vor dem Auszugstermin mit. Im Anschluss an die erfolgte Schlüsselübergabe teilen Sie uns bitte Ihren letzten Zählerstand mit und wir erstellen die Schlussabrechnung für Ihren Vertrag.

Zur Mitteilung nutzen Sie gerne unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten:

• in Ihrem Kundenportal
• per E-Mail an kundencenter@enwor.de
• per Telefon oder WhatsApp unter 02407 579-5555

Ihre Heimvorteil-Konditionen können Sie übrigens bequem innerhalb Deutschlands zu Ihrem neuen Wohnort mitnehmen. Teilen Sie uns hierzu einfach mindestens 2 Wochen vor Einzug Ihre neue Lieferstelle inklusive der Zählernummer mit. Die Anmeldung beim zuständigen Netzbetreiber übernehmen wir für Sie. Im Anschluss teilen Sie uns bitte den Zählerstand der Übernahme mit.

Geschenkt

Um Sie bei Ihrem Umzug mit Heimvorteil zu unterstützen, schenken wir Ihnen drei Umzugskartons. Kommen Sie gerne in unserem enwor-Kundencenter, Kaiserstraße 100, 52134 Herzogenrath vorbei!

Kundencenter
enwor – energie & wasser vor ort GmbH
Kaiserstraße 100 | 52134 Herzogenrath
Öffnungszeiten:
Montag bis Mittwoch 10:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag 10:00 - 17:00 Uhr
Freitag 10:00 - 15:00 Uhr
Telefon: 02407 579-5555 | E-Mail: kundencenter@enwor.de

• Übergabeprotokoll
• Checkliste für Ihren Umzug

Unser Versprechen:

Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von 10 Arbeitstagen!

Als Ihr Energie- und Wasserversorger geben wir Ihnen unsere Privatkunden-Servicegarantie.

Wenn Sie sich per Brief, Fax, E-Mail oder telefonisch an uns wenden, wird Ihr Anliegen innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet.

Unsere Servicegarantie gilt für folgende Vorgänge:

• Meldung Aus- oder Einzug
• Erteilen einer Einzugsermächtigung
• Vertrags- oder Tarifanfragen
• Fragen zur Abrechnung
• Lieferantenwechsel zur enwor
• Aktualisierung Ihrer Stammdaten

Nehmen Sie uns beim Wort!

10 Euro für Sie - falls es einmal länger dauert

Sollten wir die versprochene Frist bei den genannten Aufgaben überschreiten, erhalten Sie 10 Euro, die wir Ihnen direkt auf Ihr Konto überweisen.

 

Kundencenter
enwor – energie & wasser vor ort GmbH
Kaiserstraße 100 | 52134 Herzogenrath

Öffnungszeiten:
Montag bis Mittwoch 10:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag 10:00 - 17:00 Uhr
Freitag 10:00 - 15:00 Uhr
Telefon: 02407 579-5555 | E-Mail: kundencenter@enwor.de

• hier Garantieanspruch einlösen